ADMIN
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Quali metodi di pagamento accettate
Bonifico bancario Visa, MasterCard e American Express (attraverso il gateway di pagamento sicuro Redsys) Pagamento a rate senza interessi con Alma o Klarna, a seconda del paese Finanziamento in Sp...
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Per quanto tempo garantite la disponibilità di ricambi e servizio tecnico
Fino a 5 anni dopo la cessazione del prodotto.
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Qual è il periodo di garanzia dei prodotti
2 anni per uso professionale dalla data di consegna.
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Cosa copre e cosa non copre la garanzia
Cubre: difetti di fabbricazione, tappezzeria e spedizione di pezzi.Non copre: usura, uso improprio, manutenzione, pulizia.Le riparazioni includono 6 mesi di garanzia aggiuntiva.
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Cosa succede con i reclami fuori dal periodo di garanzia
Il cliente si assume tutti i costi (pezzi, manodopera, spedizione). Le riparazioni hanno una garanzia di 6 mesi.
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Chi si assume i costi di spedizione in caso di reclamo
Durante il periodo di garanzia e nei primi 30 giorni: Naggura copre il costo.Passato questo periodo: il cliente si assume il costo.
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Quanto tempo ho per presentare un reclamo
Difetti visibili:Lo stesso giorno se il prodotto è già stato disimballato.Entro 4 giorni, se è ancora nel suo imballaggio originale. Difetti nascosti:Fino a 30 giorni dalla consegna.
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Cosa succede se il prodotto è danneggiato o non funziona
Se puoi identificare il problema, indicaci il pezzo di cui hai bisogno. Se è in garanzia, verrà inviato senza costi. Se non lo è, inviaci un rapporto tecnico. Tutti gli incidenti devono essere gest...
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Cosa faccio se c'è un problema con il mio ordine
Per favore, compila questo modulo: https://naggura.zendesk.com/hc/es/requests/new?ticket_form_id=14348937008924
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Cosa devo fare quando ricevo il mio ordine
Ispeziona la consegna. Se manca qualche articolo o è visibilmente danneggiato, annotalo come “in attesa di revisione” sulla bolla di consegna e notificalo immediatamente al corriere.