ADMIN
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Activité récente par ADMIN-
Quels modes de paiement acceptez-vous
Virement bancaire Visa, MasterCard et American Express (via la passerelle de paiement sécurisée Redsys) Paiement en plusieurs fois sans intérêts avec Alma ou Klarna, selon le pays Financement en E...
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Pendant combien de temps garantissez-vous la disponibilité des pièces de rechange et du service technique
Jusqu'à 5 ans après le retrait du produit.
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Quelle est la période de garantie des produits
2 ans pour usage professionnel à partir de la date de livraison.
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Que couvre et que ne couvre pas la garantie
Couvre : défauts de fabrication, tapisserie et envoi de pièces.Ne couvre pas : usure, mauvaise utilisation, entretien, nettoyage.Les réparations incluent 6 mois de garantie supplémentaire.
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Que se passe-t-il avec les réclamations hors période de garantie
Le client assume tous les coûts (pièces, main-d'œuvre, envoi). Les réparations ont une garantie de 6 mois.
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Qui assume les coûts d'envoi en cas de réclamation
Dans la période de garantie et dans les 30 premiers jours : Naggura couvre le coût.Passé cette période : le client assume le coût.
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Combien de temps ai-je pour présenter une réclamation
Défauts visibles :Le même jour si le produit a déjà été déballé.Dans les 4 jours, s'il est encore dans son emballage d'origine. Défauts cachés :Jusqu'à 30 jours après la livraison.
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Que se passe-t-il si le produit est endommagé ou ne fonctionne pas
Si vous pouvez identifier le problème, indiquez-nous la pièce dont vous avez besoin. Si elle est sous garantie, elle sera envoyée sans frais. Si elle ne l'est pas, envoyez-nous un rapport technique...
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Que dois-je faire s'il y a un problème avec ma commande
Veuillez remplir ce formulaire : https://naggura.zendesk.com/hc/es/requests/new?ticket_form_id=14348937008924
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Que dois-je faire lorsque je reçois ma commande
Inspectez la livraison. Si un article manque ou est visiblement endommagé, notez-le comme « en attente de révision » sur le bon de livraison et informez-en immédiatement le livreur.