ADMIN
- Actividad total 54
- Última actividad
- Miembro desde
- Siguiendo 0 usuarios
- Lo siguen 0 usuarios
- Votos 0
- Suscripciones 28
Artículos
Actividad reciente de ADMIN-
¿Qué métodos de pago aceptáis?
Transferencia bancaria Visa, MasterCard y American Express (a través de la pasarela de pago segura Redsys) Pago en cuotas sin intereses con Alma o Klarna, según el país Financiación en España: ren...
-
¿Durante cuánto tiempo garantizáis la disponibilidad de recambios y servicio técnico?
Hasta 5 años después de la descatalogación del producto.
-
¿Cuál es el periodo de garantía de los productos?
2 años para uso profesional a partir de la fecha de entrega.
-
¿Qué cubre y qué no cubre la garantía?
Cubre: defectos de fabricación, tapicería y envío de piezas.No cubre: desgaste, mal uso, mantenimiento, limpieza.Las reparaciones incluyen 6 meses de garantía adicional.
-
¿Qué ocurre con las reclamaciones fuera del periodo de garantía?
El cliente asume todos los costes (piezas, mano de obra, envío). Las reparaciones tienen una garantía de 6 meses.
-
¿Quién asume los costes de envío en caso de reclamación?
Dentro del periodo de garantía y en los primeros 30 días: Naggura cubre el coste.Pasado este periodo: el cliente asume el coste.
-
¿Cuánto tiempo tengo para presentar una reclamación?
Defectos visibles:El mismo día si el producto ya ha sido desempaquetado.Dentro de los 4 días, si sigue en su embalaje original. Defectos ocultos:Hasta 30 días desde la entrega.
-
¿Qué ocurre si el producto está dañado o no funciona?
Si puedes identificar el problema, indícanos la pieza que necesitas. Si está en garantía, se enviará sin coste. Si no lo está, envíanos un informe técnico. Todas las incidencias deben gestionarse a...
-
¿Qué hago si hay un problema con mi pedido?
Por favor, rellena este formulario: https://naggura.zendesk.com/hc/es/requests/new?ticket_form_id=14348937008924
-
¿Qué debo hacer al recibir mi pedido?
Inspecciona la entrega. Si falta algún artículo o está visiblemente dañado, anótalo como “pendiente de revisión” en el albarán de entrega y notifícalo al repartidor de inmediato.