General

Información de producto

• ¿Podéis diseñar mi centro y ver como queda antes de comprar?
• ¿Donde puedo encontrar los productos de Naggura para verlos?
• ¿Las imágenes de los productos son fieles a la realidad?
• ¿Dónde puedo encontrar las especificaciones técnicas de los productos?
• ¿Qué pasa si un producto aparece como agotado?

Pagos y facturación

• ¿Cómo recibiré mi factura?
• ¿Qué métodos de pago aceptáis?

Garantía y servicio postventa

• ¿Durante cuánto tiempo garantizáis la disponibilidad de recambios y servicio técnico?
• ¿Cuál es el periodo de garantía de los productos?
• ¿Qué cubre y qué no cubre la garantía?

Gestión de incidencias

• ¿Qué ocurre con las reclamaciones fuera del periodo de garantía?
• ¿Quién asume los costes de envío en caso de reclamación?
• ¿Cuánto tiempo tengo para presentar una reclamación?
• ¿Qué ocurre si el producto está dañado o no funciona?
• ¿Qué hago si hay un problema con mi pedido?

Envío y entrega

• ¿Qué debo hacer al recibir mi pedido?
• ¿Puedo concertar una hora de entrega específica?
• ¿Puede hacerse la entrega sin ascensor?
• ¿Cómo funciona el envío fuera de España?
• ¿Hacéis envíos internacionales?
• ¿Cuál es el plazo estimado de entrega?

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Realización de pedidos

• ¿Qué hago si no recibo el correo de confirmación del pedido?
• ¿Puedo solicitar un presupuesto?
• ¿Puedo modificar o cancelar mi pedido?
• ¿Cómo puedo realizar un pedido?