ADMIN
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Was passiert mit den Reklamationen außerhalb der Garantiezeit
Der Kunde übernimmt alle Kosten (Teile, Arbeitszeit, Versand). Die Reparaturen haben eine Garantie von 6 Monaten.
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Wer übernimmt die Versandkosten im Reklamationsfall
Innerhalb der Garantiezeit und in den ersten 30 Tagen: Naggura übernimmt die Kosten.Nach diesem Zeitraum: übernimmt der Kunde die Kosten.
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Wie viel Zeit habe ich, um eine Reklamation einzureichen?
Sichtbare Mängel:Am selben Tag, wenn das Produkt bereits ausgepackt wurde.Innerhalb von 4 Tagen, wenn es sich noch in der Originalverpackung befindet. Verborgene Mängel:Bis zu 30 Tage nach der Li...
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Was passiert, wenn das Produkt beschädigt ist oder nicht funktioniert
Wenn Sie das Problem identifizieren können, teilen Sie uns das benötigte Teil mit. Wenn es unter Garantie steht, wird es kostenlos versendet. Wenn nicht, senden Sie uns einen technischen Bericht. A...
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Was mache ich, wenn es ein Problem mit meiner Bestellung gibt
Bitte füllen Sie dieses Formular aus: https://naggura.zendesk.com/hc/es/requests/new?ticket_form_id=14348937008924
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Was soll ich tun, wenn ich meine Bestellung erhalte?
Überprüfen Sie die Lieferung. Wenn ein Artikel fehlt oder sichtbar beschädigt ist, notieren Sie ihn als „zur Überprüfung ausstehend“ auf dem Lieferschein und benachrichtigen Sie den Zusteller sofort.
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Kann ich eine bestimmte Lieferzeit vereinbaren
Es ist möglich, einen bestimmten Zeitrahmen (unter 2 Stunden) gegen Aufpreis zu vereinbaren (je nach Verfügbarkeit).
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Kann die Lieferung ohne Aufzug erfolgen
Ja, obwohl für schwierige Zugänge (Aufzug weniger als 80 cm breit und 210 cm hoch), kontaktieren Sie unser Verkaufsteam für weitere Informationen über den maßgeschneiderten Lieferservice und seine ...
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Wie funktioniert der Versand außerhalb Spaniens
Die Lieferungen erfolgen gemäß dem Incoterm DAP (geliefert am Bestimmungsort). Naggura übernimmt die Kosten und Risiken bis zum Lieferort. Der Kunde ist verantwortlich für das Entladen, Zölle/Einfu...
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Macht ihr internationale Lieferungen
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